De los menús preprogramados a la IA agéntica
Durante años, el chatbot tuvo mala fama. Menús rígidos, respuestas fuera de contexto y esa búsqueda desesperada del botón para hablar con una persona. La tecnología prometía mucho y resolvía poco.Eso cambió. Los modelos de lenguaje actuales entienden contexto, interpretan intención y, cada vez más, ejecutan acciones…
